Aentsが利用者の個人情報をどのように収集・利用・保護しているかをご案内します。
本翻訳について 本ページは、韓国語で作成されたAents Co., Ltd.のプライバシーポリシー(個人情報処理方針)を参考のために日本語に翻訳したものです。本翻訳と韓国語の原文との間に相違がある場合は、韓国語の原文が優先します。
Aents Co., Ltd.(以下「提供事業者」)は、情報主体(以下「利用者」)の個人情報の保護を重視し、大韓民国の「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」「個人情報保護法」「位置情報の保護及び利用等に関する法律」など、情報通信サービス提供者が遵守すべき関係法令の個人情報保護に関する規定を遵守します。本ポリシーでは、利用者からご提供いただく個人情報がどのような目的・方法で利用され、個人情報の保護のためにどのような措置を講じているかをご案内します。
ア. 提供事業者が個人情報を収集する目的は、利用者に提供事業者のサービスを提供するためです。提供事業者は、会員登録の際にはサービスの本質的な機能を果たすために必要な最小限の情報のみを収集し、サービスのご利用に応じて必要な情報を追加で収集することがあります。
イ. 提供事業者は、個人情報を収集するにあたり、サービスの提供に必要な最小限の個人情報を「必須項目」、それ以外の個人情報を「任意項目」に分け、それぞれについて個別に同意できる手続きを設けています。提供事業者は、利用者が必要最小限以外の個人情報を提供しないことを理由に、サービスの提供を拒否しません。
ウ. 提供事業者は、以下の目的で個人情報を収集・利用することがあります。提供事業者は、収集・利用目的以外の用途に個人情報を利用したり、利用者の同意なく第三者に提供したりしません。
| 区分 | 収集項目 | 目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 会員登録 (すべての利用者) | メールアドレスによる登録:(必須)氏名、メールアドレス、パスワード、会社名、所属/(任意)電話番号、部署、役職 | 会員登録及びログイン、会員管理、企業アカウントへの参加によるサービスの提供 | 退会時まで(ただし関係法令に従う) |
| 法人会員登録 | (必須)登録者名、パスワード、電話番号、メールアドレス、事業者登録番号、会社名、会社住所、役職またはチーム、設立年、業種、従業員数、会社・サービス紹介/(任意)ウェブサイト、利用目的、売上高または投資額 | 会員登録及びログイン、会員管理、サービスの提供 | 退会時まで(ただし関係法令に従う) |
| Aentscopeサービス (管理者による入力及び利用時に生成) | (任意)氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、社員番号、職務、部署名、役職、事業所の住所 | Aentscopeサービスの提供、操作方法のご案内、サービス利用統計 | 会社の削除依頼(サービス利用終了)時まで(ただし関係法令に従う) |
| サービス利用記録 | (必須)アクセス記録、IP情報、端末情報など | サービス品質の向上、セキュリティ及び不正利用の防止、ユーザー体験の分析 | 収集後最大14か月 |
| カスタマーサポート | (必須)氏名、会社名または団体名、メールアドレス、電話番号 | カスタマーサポートの提供 | お問い合わせ終了後1年 |
| 導入に関するお問い合わせ | (必須)氏名、会社名または団体名、メールアドレス、電話番号 | サービス導入に関するお問い合わせへのご案内 | お問い合わせ終了後1年 |
| その他のお問い合わせ | (必須)氏名、役職、会社名または団体名、メールアドレス、電話番号 | 提携・ビジネスに関するお問い合わせへのご案内 | お問い合わせ終了後1年 |
| 統計・分析用の仮名加工情報 | (識別情報を除去)相談・お問い合わせの内容、利用統計 | サービス品質の向上及び統計分析(必要な場合に実施) | 仮名加工を行った場合は別途保存 |
エ. サービスの利用過程や業務の処理過程において、以下の情報が自動的に生成され、収集・保存・組み合わせ・分析されることがあります。
オ. 提供事業者は、法令上の根拠がない限り、必ず利用者の同意を得て個人情報を収集します。また、人種、出身地、本籍地、思想、政治的傾向、犯罪記録、健康状態など、利用者の基本的人権を侵害するおそれのある情報は、利用者の同意がある場合または法令の規定による場合を除き、収集しません。
カ. 提供事業者は、次の方法で個人情報を収集することがあります。(1)ウェブサイト(会員登録、お問い合わせ、導入に関するお問い合わせ、その他のお問い合わせなど)、メール、電話、書面、ファックス(2)利用企業からの提供(3)協力会社からの提供(4)生成情報収集ツールによる自動収集
キ. 提供事業者は、法定代理人の同意が必要となる満14歳未満の児童の会員登録を受け付けていません。
ク. 提供事業者が収集・利用・要求していない個人情報を、利用者がサービス内に自ら入力したことにより生じた問題については、利用者が責任を負います。
ケ. 提供事業者は、相談・お問い合わせに関する個人情報を、原則としてお問い合わせ終了後1年が経過した時点で破棄します。ただし、必要な場合に限り、サービス品質の向上及び統計分析のために個人を識別できる情報を除去した仮名加工情報を作成・保有することがあり、これは大韓民国「個人情報保護法」第28条の2(仮名情報の処理等)に基づきます。
ア. 提供事業者は、原則として「個人情報の収集及び利用」でお知らせした範囲内で個人情報を利用し、または第三者に提供し、その範囲を超えて利用・提供しません。ただし、次の場合には例外的に同意なく個人情報を提供することがあります。(1)利用者が事前に同意した場合(2)法令の規定に基づく場合、または捜査・調査の目的で法令に定められた手続き・方法に従って捜査機関及び監督当局から要求があった場合(3)料金の精算のために必要な場合(4)利用者または第三者の生命・身体・財産の差し迫った利益のために必要であるにもかかわらず、同意を得ることができない場合
イ. 第三者提供の状況は以下のとおりです。
| 提供先 | 目的 | 提供項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 利用企業及び権限を付与された利用者 | Aentscopeサービス内での利用企業メンバーのプロフィールの閲覧(管理者は閲覧及び管理) | 氏名、メールアドレス、電話番号(任意) | 利用企業の削除時まで |
| Sentry.io | サービス利用時のエラー情報の収集 | 端末情報、IP情報、ユーザーID | 利用企業の削除時まで |
| Google Analytics | サービス品質の向上、セキュリティ及び不正利用の防止、ユーザー体験の分析 | アクセス記録、IP情報、端末情報など | 収集後最大14か月 |
ア. 提供事業者は、サービスの提供に必要な業務の一部を以下の外部企業に委託しています。関係法令に従い、委託契約において個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定め、その遵守を管理・監督しています。
| 委託先 | 委託業務の内容 |
|---|---|
| Channel Corporation | チャットによるカスタマーサポート(導入・その他のお問い合わせへの対応)、サーバーの運用及び管理 |
| Amazon Web Services, Inc. | 個人情報の保有期間中、個人情報が保管されるクラウドサーバーの運用及び管理 |
| MongoDB Inc. | 個人情報の保有期間中、個人情報が保管されるクラウドサーバーの運用及び管理 |
イ. 個人情報が国外に移転されて処理される委託業務は以下のとおりです。移転される項目は「1. 個人情報の収集及び利用」に記載した項目に従います。
| 移転先/連絡先 | 移転先の国 | 移転項目 | 利用目的 | 保有・利用期間 |
|---|---|---|---|---|
| Twilio Inc./privacy@twilio.com | 米国 | メールアドレス | メールの送信 | 利用企業の削除または委託契約の終了時まで |
| Sentry/compliance@sentry.io | 米国 | 端末情報、IP情報、ユーザーID | エラー情報の収集 | 利用企業の削除または委託契約の終了時まで |
| Google LLC | 米国 | 端末情報、IP情報、ユーザーID | サービス品質の向上、セキュリティ及び不正利用の防止、ユーザー体験の分析 | 収集後最大14か月 |
※ 移転の時期及び方法:サービス利用時にネットワークを通じて送信されます。Googleについては、Googleのプライバシー ヘルプセンターをご参照ください。
ア. 提供事業者は、原則として告知・約定した期間、利用者の個人情報を保有・利用し、収集・利用目的が達成された場合または利用者から破棄の要請があった場合には、遅滞なく破棄します。ただし、関係法令の規定により保存が必要な場合は、以下のとおり関係法令で定められた期間、会員情報を保管します。
| 保存項目 | 保存の根拠 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 表示・広告に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 第6条 | 6か月 |
| 契約または申込みの撤回等に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 第6条 | 5年 |
| 代金の決済及び財貨等の供給に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 第6条 | 5年 |
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 第6条 | 3年 |
| ウェブサイトの訪問記録 | 通信秘密保護法 | 3か月 |
イ. 破棄の方法:(1)紙に出力された個人情報は、シュレッダーによる裁断または焼却により破棄します。(2)電子ファイルとして保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法で削除します。
ア. クッキーの使用目的 — 提供事業者は、個人に合わせたサービスを提供するため、利用者の情報を保存し随時読み出す「クッキー(cookie)」を使用します。クッキーは、ウェブサイトを運営するサーバーが利用者のブラウザに送信するごく小さなテキストファイルで、利用者の端末に保存されます。利用者がウェブサイトを訪問すると、ウェブサイトのサーバーは端末に保存されたクッキーの内容を読み取り、利用者の設定を維持するために利用します。
イ. クッキーの設置・運用及び拒否 — 利用者はクッキーの設置について選択権を有しています。ウェブブラウザのオプションを設定することで、すべてのクッキーを許可する、クッキーが保存されるたびに確認する、またはすべてのクッキーの保存を拒否することができます。ただし、クッキーの保存を拒否した場合、サービスの提供に支障が生じることがあります。(Internet Explorer:ツール > インターネット オプション > プライバシー タブ > 詳細設定/Chrome:設定 > 詳細設定 > プライバシー セクションのコンテンツの設定 > Cookie)
ウ. Google Analyticsの利用について — 当社は、ユーザー体験とサービス品質の向上のため、Google Analyticsを利用してデータを収集・分析しています。収集されたデータはGoogleのサーバーに送信され、Googleのプライバシーポリシーに従って処理されます。
エ. 利用者は、ブラウザの設定によりクッキーの使用を拒否するか、Google Analyticsオプトアウト アドオンをインストールしてデータの収集をブロックすることができます。これに関するお問い合わせは、個人情報保護担当者までご連絡ください。
ア. 利用者は、いつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止など、個人情報の保護に関する権利を行使することができ、提供事業者は遅滞なく対応します。また、訂正または削除の処理が完了するまで当該個人情報を利用・提供せず、誤った個人情報をすでに第三者に提供していた場合には、訂正の処理結果を第三者に遅滞なく通知し、訂正が行われるようにします。(請求方法:提供事業者のカスタマーセンターへの電話・書面・メール)
イ. 利用者は、個人情報を保護される権利とともに、自らを保護し、他人の情報を侵害しない義務を負います。個人情報が流出しないようご注意いただき、他人の投稿や個人情報を損なわないようご留意ください。
ウ. 利用者は自身の個人情報を常に最新の状態に保つ必要があり、不正確な情報の入力により生じた問題については利用者自身が責任を負います。
エ. 提供事業者は、利用者が他人の個人情報を盗用して会員登録等を行ったことを知った場合、当該IDについてサービスの利用停止や退会など必要な措置を直ちに講じることができます。また、自身の個人情報の盗用に気づいた利用者が当該IDの利用停止または退会を求めた場合は、確認後ただちに必要な措置を講じます。
ア. 提供事業者は、利用者に他社のウェブサイトや資料へのリンクを提供することがあります。この場合、提供事業者は外部サイト及び資料を管理する権限を持たないため、そこから提供されるサービスや資料の有用性について責任を負うことはできず、保証もいたしかねます。
イ. 提供事業者が掲載するリンクから他のサイトに移動した場合、そのサイトのプライバシーポリシーは提供事業者とは関係がないため、移動先のサイトのポリシーをご確認ください。
ア. 提供事業者は、利用者の事前の同意なく営利目的の広告情報を送信しません。ただし、財貨等の取引を通じて利用者から直接連絡先を収集した場合は、当該取引が終了した日から6か月以内に限り、同種の財貨等について事前の同意なく広告情報を送信することがあります。
提供事業者は、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の紛失・盗難・流出・改ざん・毀損を防ぐため、次のような技術的・管理的保護措置を講じています。
ア. 利用者の個人情報を暗号化しています。個人情報は暗号化された通信経路で送信し、パスワードなどの重要な情報は暗号化して保管しています。
イ. ハッキングなど情報通信網への侵入による個人情報の流出を防ぐよう努めています。個人情報の毀損に備えてデータを随時バックアップし、暗号化通信によりネットワーク上で個人情報を安全に送信できるようにし、侵入遮断システムにより外部からの不正アクセスを制御しています。
ウ. 個人情報へのアクセス権限を最小限の人員に限定し、個人情報を取り扱う従業員に対して、個人情報保護の義務等に関する教育を定期的に実施しています。
エ. 常時モニタリングにより情報の流出を未然に防ぎ、本ポリシーの履行状況及び従業員の遵守状況を監査するための内部手続きを設けています。
ア. 提供事業者は、利用者の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情処理及び被害救済等を行うため、個人情報保護責任者を指定しています。
| 職務 | 部署 | 氏名 | 電話番号 | メールアドレス |
|---|---|---|---|---|
| 個人情報保護責任者 | 代表 | Gwangbeen Park | +82-2-6956-1130 | security@aents.co |
イ. 提供事業者のサービスのご利用に関して生じた個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済等については、個人情報保護責任者及びカスタマーセンターにお問い合わせいただけます。提供事業者は、お問い合わせに迅速かつ十分にお答えします。
ウ. 個人情報の侵害に関する申告や相談が必要な場合は、以下の韓国の機関にお問い合わせいただくこともできます。
本ポリシーは施行日から適用されます。関係法令や提供事業者の方針の変更等により内容の追加・削除・訂正がある場合は、施行の7日前までにウェブサイトまたはメールでお知らせします。
以下の項目をご入力ください。1営業日以内に担当者より日程調整のご連絡をいたします。
1営業日以内に担当者よりご連絡いたします。